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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16510
Intitulé du poste
Description du poste
LEADER INCIDENT Gestion des incidents & communication. Animation des cellules de resolutions, coordinations des equipes techniques Management pour les Incidents majeurs. Redaction des comptes rendus post incident pour le client. Reporting quotidien. Respecter et faire respecter le processus de gestion des incidents Solliciter les personnes ressources et coordonner leur travail en vue de resoudre les incidents critiques dans le respect des SLA definis. Communiquer sur les incidents, rediger des rapports, participer a la production d'indicateurs contractuels et animer des points de reporting journalier. Supervision et monitoring de l'activite. Qualification/analyse/priorisation des incidents puis affectation a l'Equipe competente en respectant les delais. Coordination des equipes internes et des partenaires dans la resolution des incidents, Realisation des escalades, organisation & animation des reunions de crise Redaction et diffusion des comptes rendus Pilotage, suivi et la resolution definitive, realisation des communications a destination des personnes impactees Le connaissance de la finance serait un plus Connaissance Excell REMOTE
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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