Véritable référence dans le monde informatique
Espace collaborateur
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
X
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Mécénat
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
>
Emploi
>
Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16493
Intitulé du poste
Description du poste
INCIDENT MANAGER Suivre en temps reel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, et s assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellule de resolution. Gerer, avec pertinence et rapidite, la communication sur incident induite du controle en temps reel Gere le back-office du Pole Communication ( redaction de synthese, remonte des recurrences, proposition d'amelioration) La couverture demandee de ces activites est du lundi au vendredi de 7h30 a 18 h00 et certaines semaines le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectes par roulement sur l ensemble des vacations. Connaissance d un outil ITSM de preference Service Snow Connaissance du fonctionnement d un Systeme d information Certifie ITIL V4 fondation Confirme Competences comportementales Rigueur et methode dans l analyse ainsi qu une tres bonne capacite de synthese Sens du contact et du service Sens de l organisation Tres bonne communication ecrite produire toute ou partie des livrables ci-dessous Notes de synthese des incidents communications regulieres sur incident
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
Postuler à cette offre
<< Retour à la liste des offres
