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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16434
Intitulé du poste
Description du poste
CHANGE MANAGER Connaissance des outils d'observabilite (Dynatrace, Grafana, ElasticSearch) Connaissance d'un outil ITSM de preference Service Snow Certification ITIL V3-4 appreciee Connaissance du processus Changement : Confirme Tres bonne communication ecrite et Orale Connaissance des pratique SRE Captation et investigation sur les signaux faibles (pic d'activite, redemarrage de pods, erreur sur briques techniques, proxy, etc.) a travers la surveillance d'indicateurs specifiques Etablissement d'une communication de type meteo, reprenant l'ensemble des indicateurs identifies comme critiques.Relever et analyser les verbatims utilisateurs (commentaires et notations des utilisateurs sur le fonctionnement du SI) concernant les applications faisant partie integrante du perimetre de l'activite. Participer au comite Service Management (incident, probleme, changement) et y contribuer si necessaire. Organisation et animation de dispositifs de type surveillance rapprochee en cas d'evenement sensible sur la production (changement critique, suivi post-incident majeur, etc.). Organisation et animation de dispositifs de type Task Force dans le cas d'une recurrence d'incidents a fort impact pour lesquels l'origine n'a pas ete identifiee. Animation d'incident critique en tant que Capitaine incident. Gestion des changements : Analyse des demandes de changements. Challenger les ?metteurs de changements pour identifier les risques et les impacts. Securiser les scenaris de mise en production. Evaluer les capacites de retour arriere en cas d'echec. Participation au CAB pour presenter les changements et repondre aux complements d'information necessaires. Communication sur les changements.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
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