Véritable référence dans le monde informatique
Espace collaborateur
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
X
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Mécénat
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
>
Emploi
>
Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16344
Intitulé du poste
Description du poste
Team Leader poste de travail Gestion efficace des opérations, des calendriers, des horaires et à une administration rigoureuse de l'équipe. Assure la direction et la conduite de son équipe pour gérer les appels téléphoniques dans le respect des spécifications données par les comptes Assure les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont impartis en fonction de la qualité de service requise. Motive l'équipe et créer un environnement positif (stratégie de succès). Connaissances impératives de service now. Informe les technicien support de toutes les instructions nécessaires à l'activité et transmet aux Responsables des Opérations toutes les informations clients provenant des appels. Assure le reporting quotidien de l'activité de son équipe auprès des Responsables des Opérations. Assure le suivi administratif de son équipe de 5 personnes(horaire, congés...). 1 à 2 ans d'expérience des services clients Pratique de la supervision d'équipes Maîtrise de la communication orale et écrite Taches de coordination et dispatch des tickets Sens inné du service Esprit de Leader et aisance dans la motivation d'équipe; Sens du Travail en équipe et comportement enthousiaste. Salaire 40 ke
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
Postuler à cette offre
<< Retour à la liste des offres
