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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16341
Intitulé du poste
Description du poste
Ingenieur Support technique Assurer une assistance technique aux clients/partenaires Analyser les incidents et autres problèmes techniques Niveau de compétence Connaissances IT (API, frontend, backend, REST, SOAP...) Bonnes notions des processus métiers bancaire Analyse de Logs Anglais HTML Avancé SQL (construction de requêtes, compréhension d'un schéma de base...) Maîtrise des systèmes de ticketing (Jira) Bonnes notions des processus métiers bancaire Fournir aux clients/partenaires la documentation technique nécessaire à leur intégration/utilisation de nos produits à - Escalader les incidents/problèmes complexes en suivant le process d'escalade (N2/N3) Suivre la correction des problèmes techniques escaladés et informer les partenaires de l'avancement Suivre et mettre à jour les procédures opérationnelles Support intégration : - Paramétrer les comptes partenaires - Former les partenaires à l'intégration de la solution Répondre aux questions des partenaires concernant l?intégration technique de la solution Monitoring S'appuyer sur le monitoring/kpi pour de déceler les incidents/problèmes au plus tôt - Proposer et piloter la mise en place de nouveaux indicateurs Maitrise de l'anglais Méthodes de résolution de problèmes 40 KE par an
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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