Véritable référence dans le monde informatique
Espace collaborateur
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
X
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Mécénat
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
>
Emploi
>
Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16317
Intitulé du poste
Description du poste
Technicien Support Utilisateur N1 Vous serez amené à participer à l'ensemble de ces missions : Dans le cadre de cette mission, vous réaliserez le support et l'assistance à distance des utilisateurs. Qualifier les appels et diagnostiquer les incidents, Rappel téléphonique Créer des tickets dans l'outil de ticketing, Répondre par mail Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques de niveau 1, Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs, Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés, Réorienter les appels selon leur nature et leur degré d'urgence vers les services concernés si besoin, Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique Vous serez formé Support Problématique d'authentification Rappeler les interlocuteurs Horaire de jour Cadre RSE
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
Postuler à cette offre
<< Retour à la liste des offres