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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16069
Intitulé du poste
Description du poste
DELIVERY MANAGER 5 ans d?Expérience Minimum De formation supérieure en informatique, expérience significative de 5 ans minimum dans la livraison de service IT, Aisance et Capacité à travailler en équipe agile, Maîtrise des techniques d?amélioration continue, de recherche de causes racines, Connaissance Service Now , Azure DevOps, ITIL, Connaissance de base des technologies d?infrastructure (serveurs, bases de données, réseaux, cloud), Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle, Encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi, Participer aux comités de pilotage, en liaison avec le Key Account Manager, Prendre en compte les demandes du client, au travers d?une relation basée sur la disponibilité, l?écoute, la collaboration, et le respect des engagements, Prendre en charge le pilotage des services, Coordonner, fédérer, animer les équipes travaillant sur le contrat, afin de garantir un service de qualité, Superviser la réalisation des évolutions et demandes applicatives, Piloter la gestion des évènements (demandes, changements, incidents, problèmes) et coordonner l?action des services experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Exploitation), Produire les Reporting hebdomadaires et mensuels (rapports d?activités, SLA, KPI, SLA, ..). Azure Devops, ITIL, ServiceNow, Service delivery manager, ITSM Manager.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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