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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16045
Intitulé du poste
Description du poste
Service Delivery Manager . RUN Garantir le respect de la norme et des standards de la production. Réaliser des chiffrages simples en s'appuyant uniquement sur le catalogue. Faire vivre les principaux livrables contractuels : Plan projet, plans d'assurance qualité, plans de réversibilité, PRA et toutes comitologies. Organiser et animer les comités de pilotage. Piloter les comités opérationnels. Assurer une veille technologique. Recueillir et analyser les observations et remarques des clients et être force de proposition pour améliorer la qualité de service. Détecter les opportunités en lien avec les équipes commerciales. Participer aux escalades en gestion de crise. Piloter les risques. Mesurer la satisfaction client. Vous possédez impérativement une expérience dans le pilotage multi-projets avec une forte capacité à gérer les situations de crise et un sens aigu de la relation/satisfaction client Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d'informations, des processus d'exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3, ISO20000, ISO27001, HDS). Vous disposez d'une bonne technicité sur les domaines suivants : Unix, Linux, Oracle et SQL Server, Stockage, Sauvegarde et Environnement Microsoft.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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