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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 15858
Intitulé du poste
Description du poste
SUPPORT / INCIDENT MANAGER 5 ans Expérience Minimum Ce poste est rattaché aux deux équipes. Le projet majeur de 2022 est de monter un pôle support au Maroc et de mettre ce pôle à profit des deux équipes ( développeur et CP tech ). Le consultant doit encadrer , suivre , piloter, faire de la MCO sur l'équipe de de support au Maroc. L'objectif est d'avoir un service opérationnel 24/7 à partir de septembre. Vous devrez faire monter en compétence l'équipe au Maroc sur le support de l'application la plus critique du groupe. A l'avenir le but de ce pôle est d'apporter un support plus généralisé aux groupe. Gros challenge , deadline forte. Veiller à faire monter l'équipe de RABAT en compétence. Construire la stratégie de Support Capacité à formaliser des supports ( en Powerpoint, compétence importante à avoir) Capable d'animer des ateliers, de montrer et d'être moteur. Compétence technique sur des applicatifs ( web, app mobile) et sur ServiceNOW ( Dashboard, monter des catalogues). Anglais lu, écris et parlé
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
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