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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 15430
Intitulé du poste
Description du poste
COORDINATEUR TECHNIQUE VDI CITRIX Piloter les prestations effectuées par les équipes, en étroite collaboration avec l'EM de la prestation mais également à intervenir techniquement selon la criticité et l'impact d'un incident ou situation. A ce titre, coordonner et/ou intervenir sur les éléments suivants : Interlocuteur opérationnel pour les équipes Premier niveau de support / escalade pour les équipes Analyse et compréhension du besoin métier Administration de la plateforme technique de VDI Assurer les reportings (SLA, Capacity) client et reportings internes de la prestation Reporting hebdomadaire des activités et tenue des comités weekly Accompagnement technique et conseil auprès des intervenants techniques du dispositif Prise en charge et résolution des incidents de productions Patch management, incluant l'élaboration du planning, la communication / coordination, le tout en respectant le processus Capacity management, en utilisant les processus et outils Proposition d'axes d'optimisation, d'industrialisation Contribution à la capitalisation des compétences et bonnes pratiques au sein de l'équipe et des différents contributeurs Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation ?) dans le but de limiter le nombre d'incidents Pilotage et/ou prise en charge des opérations planifiées : soit via une coordination globale de l'opération et des intervenants techniques, soit via une prise charge directe des gestes techniques à réaliser Gérer l'obsolescence des assets du périmètre en mode projet, avec le support des équipes techniques et en lien direct avec les IT métier Prendre en charge les tests de résilience de l'infrastructure Assurer en production la qualité de service, le respect du planning, de la disponibilité et de l'intégrité des ressources informatiques Piloter les contributeurs aux engagements souscrits En situation d'incident d'exploitation, mettre en relation, coordonner les acteurs en charge de solutionner et assurer la communication En situation d'incident majeur, ouvrir et piloter une cellule de crise et coordonner l'intervention de tous les intervenants de l'écosystème Piloter les « tasks forces » et gérer les procédures d'escalade Anglais fluent car utilisé comme langue de travail Proactif, savoir fédérer une équipe et travailler dans un contexte international avec des équipes distantes Technologies / certifications attendues : OS : 70% virtuel / 30% physique Linux RedHat, AIX avec VIO et HACMP, Windows Server (Physique et VMware), Cloud Azure pour Office365, move to cloud à venir vers une instance privée dédiée fournie par IBM Applicatif : architecture 3/3 (Présentation / Business / Data) Orchestration / Automatisation : Ansible AWX, Jenkins, Docker Base de données : Oracle (Exadata) / MySQL / PostgreSQL / Sybase (très peu) Réseau : loadbalancer BIGIP F5 / Firewall checkpoint et Fortinet / CISCO switchs Supervision : Nimsoft, Splunk, SCOM, Sauvegardes : TSM, Netbackup Solution de HVD basée sur Citrix VDI et serveurs XenApp (qui migreront sur du VMware à terme). Volumes : 10 XenApp servers, total de 5500 VDI clients
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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