Véritable référence dans le monde informatique
Espace collaborateur
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
X
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Mécénat
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
>
Emploi
>
Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 15408
Intitulé du poste
Description du poste
Major Incident Management Au sein de l'équipe Gestion Opérations Changements et Incidents, prends en charge l'animation et le suivi qualité des incidents. (ITIL) Animer, coordonner, communiquer et assurer le suivi des incidents majeurs. Couvrir la plage de 7h30 à 19h sur site avec des rotations hebdomadaires. Principales tâches: Participer au point quotidien de 07h45 (réveil du SI) Envoyer le SMS avant 08h10 sur la météo des incidents Déclencher la communication (en Français et Anglais) ainsi que la coordination d'incident Animer et mobiliser si besoin une TaskForce Coordonner des incidents avec des MIC européens (GSS) Participer aux réunions "Incident Community" en Anglais Rédiger le SQR (Reporting Service Quality Review) Animer les revues des incidents hebdo avec la Direction de la Qualité, le management GSS, les Service Managers et les Responsables applications. Expertise sur la coordination d'incident et Task force Bonnes connaissances des principales fonctions et rôles d'une production informatique Très bon animateur(trice) pour conduire plusieurs ateliers (TaskForce, Community) niveau anglais fluent : Faculté à animer des réunions en anglais : aisance orale pour discuter avec les homologues en Italie/Allemagne etc ITIL : certification
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
Postuler à cette offre
<< Retour à la liste des offres