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DÉTAIL DE L'OFFRE

OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16595

Intitulé du poste

Description du poste

 Incident Manager 

De formation superieure, vous avez une experience reussie en tant qu Incident Manager dans un environnement complexe, idealement un contexte Data. 

Formation superieure de niveau Bac +5 en systeme d information decisionnel

Les systemes de gestion de bases de donnees, des infrastructures IT et des outils de surveillance 

Les meilleures pratiques en communication et en coordination d equipes 
La capacite d ecoute, de dialogue et de synthese dans un environnement collaboratif.

Coordination des Incidents 

Identifier, analyser et resoudre rapidement les incidents impactant les services de donnees.

Coordonner les equipes techniques et operationnelles pour retablir les services dans les meilleurs delais.

Assurer un suivi rigoureux et une documentation complete des incidents, y compris l analyse des causes racines.


Amelioration Continue :

Collaborer avec les equipes pour identifier les opportunites d amelioration des processus et des outils de gestion des incidents.

Participer a l analyse des causes racines et veiller a la mise en place de mesures correctives pour prevenir la recurrence des incidents.

Developper et maintenir des tableaux de bord et des indicateurs de performance pour suivre l efficacite de la gestion des incidents.

Communiquer de maniere efficace, claire et concise avec toutes les parties prenantes, y compris les equipes techniques, les utili
sateurs finaux et la direction, durant tout le cycle de vie d un incident.
Rediger des rapports post-incident detailles et presenter les conclusions aux equipes concernees.

Planification et Preparation :

Developper et mettre a jour les procedures de gestion des incidents, y compris les plans de reprise apres incident.

Organiser et animer des sessions de formation et de sensibilisation pour renforcer la reactivite et les competences des equipes face aux incidents.
Collaboration Inter-applicative :

Travailler en etroite collaboration avec les equipes de developpement, 
d exploitation et de securite pour aligner les strategies de gestion des incidents avec les objectifs globaux de l entreprise.

salaire 43 KE

Type de poste

Date de début

Lieu de mission

Département

Date de dépôt

Niveau de priorité

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