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DÉTAIL DE L'OFFRE

OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16424

Intitulé du poste

Description du poste

 Support fonctionnel niveau 1 
Traitement de N1 perimetre WEB D2IA (site ft.fr et mobile) ;
Traitement du backlog de mails EPTICA (smartphone, emploi store) ;
Rappels telephoniques - Niveau 1 apres Niveau 0 Intelcia ;
Traitement listes des cas a redresser (proactivite), ouvertures des snows ;
Support Prod (Rapport Batchs, Supervision, Proactivite, remontees d'alertes) ;
Chat technique (en positions directes) ;
Verifier leur integrite et completer les elements manquants si necessaire, realiser la phase de qualification ;
Les traiter au fil de l'eau dans un delai contraint ;
Rechercher dans la base de connaissance si une fiche de procedure s'applique a la situation decrite ;
Completer et adapter les fiches de procedures ;
Ventiler vers la bonne equipe pertinente ;
Alerter sur les urgences et problematiques recurrentes ;

Type de poste

Date de début

Lieu de mission

Département

Date de dépôt

Niveau de priorité

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