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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16385
Intitulé du poste
Description du poste
Support fonctionnel niveau 1 Traitement de N1 périmètre WEB D2IA (site ft.fr et mobile) ; Traitement du backlog de mails EPTICA (smartphone, emploi store) ; Rappels téléphoniques - Niveau 1 après Niveau 0 Intelcia ; Traitement listes des cas à redresser (proactivité), ouvertures des snows Support Prod (Rapport Batchs, Supervision, Proactivité, remontées d'alertes) Chat technique (en positions directes) Vérifier leur intégrité et compléter les éléments manquants si nécessaire, réaliser la phase de qualification Les traiter au fil de l'eau dans un délai contraint Rechercher dans la base de connaissance si une fiche de procédure s'applique à la situation décrite Compléter et adapter les fiches de procédures ; Ventiler vers la bonne équipe pertinente ; Alerter sur les urgences et problématiques récurrentes Salaire 28 ke 800 Télétravail le vendredi
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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