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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 16383
Intitulé du poste
Description du poste
Incident Manager V2 l'Incident Manager est chargé de participer à la détection et résoudre les incidents survenant dans le système informatique de l'entreprise. Lors de la détection d'un incident, il doit alors assigner et coordonner les équipes techniques afin de résoudre l'incident le plus rapidement possible. L'Incident Manager a également un rôle de prévention. Il est chargé de mettre en place des dispositifs pour identifier et résoudre les incidents les plus récurrents, et réduire leur nombre. L'Incident Manager documente et met à jour les différents supports concernant les incidents rencontrés, et les fait suivre à la direction informatique. Il se montre force de proposition pour améliorer continuellement les processus en cas d'incident et effectue une veille régulière pour se tenir au courant des dernières avancées en matière de sécurité. Expérience de pilotage de la résolution d?incidents informatiques Expertise dans l'utilisation d?un outil I.T.S.M. pour Incident, Request et Problem Management (une expérience de l'outil Service-Now serait fortement apprécié) Compétences de base dans les domaines réseaux informatiques, serveurs, systèmes d?exploitation, déploiements de logiciels Rédaction de procédures Langue : Anglais courant obligatoire Organiser des enquêtes de satisfaction sur périmètre restreinte et assister au pilotage de prestataires éventuellement contractés Un livrable est tout résultat ou document, mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte de l'achèvement d'une partie de projet ou du projet lui-même. Si besoin, à déterminer dossier d'avant-projet Note de cadrage du projet Compte-rendu et présentation des Kick-Off, COTECs et COPILs Compte-rendu clôture projet L'anglais lu, parlé et écrit pour les activités liées aux sujets techniques et à la documentation
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
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