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DÉTAIL DE L'OFFRE

OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 13672

Intitulé du poste

Description du poste

 TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

Support de proximité 2nd niveau des postes de travail et des équipements des utilisateurs ainsi que de ceux des membres de la direction générale & du conseil d'administration (VIP). 

Prestation d'administration système, réseaux, poste de travail. 

Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) 

Assurer la gestion et l'administration du parc informatique,

Effectuer la gestion et le support du parc de téléphonie mobile, 

Paramétrer les appareils mobiles (smartphones, tablettes...), 

Conseiller, former, sensibiliser et accompagner les utilisateurs à la prise en main de ces équipements, 

Assistance téléphonique auprès des utilisateurs avec prise de main à distance 
Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation

Rédiger des notes techniques destinées à favoriser les connaissances des utilisateurs et enrichir les connaissances de l'équipe Support. 

Participer à la mise en place des nouvelles technologies. 

Liste du ou des Livrables fournis par le prestataire et Résultats attendus  
Intervention de proximité VIP sur certaines interventions. 

Systèmes Windows serveurs Active Directory, 2Kxx, XP, Win 7, Win 10. 

Bureautique - Pack Office 2003, 2010, 

Messagerie - Lotus Notes / Office 365. 

Matériels - IPad, Iphones, Smartphones Android, Windows Mobile.

Type de poste

Date de début

Lieu de mission

Département

Date de dépôt

Niveau de priorité

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