Véritable référence dans le monde informatique
Espace collaborateur
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
X
Accueil
Société
Qui sommes-nous ?
Valeurs / Atouts
Chiffres clés
Mécénat
Partenaires
Plan d'accès
Prestation
Pôles d'expertise
Secteurs d'activité
Domaines d'intervention
Métiers
Emploi
Offres d'emploi
Politique RH
Formation
Liste de diffusion
>
Emploi
>
Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 13552
Intitulé du poste
Description du poste
Technicien Support Applicatif N2 Au sein du pôle Opération (Infrastructure), vous assurez : La gestion du périmètre technique d?un groupe de logiciels métier. le support de niveau 2 des utilisateurs du même groupe de logiciels Assurer le support de niveau 2 sur l'ensemble des composants du SI utilisés par les collaborateurs. Gérer les incidents transmis par l'équipe niveau 1, en assure le diagnostic, la résolution et éventuellement l'escalade vers le niveau 3 auprès des prestataires ou de la direction technique, Identifier et gérer les problèmes à partir des incidents transmis par l?équipe N1, Assurer la montée en compétences du Support de niveau 1, Mettre à jour les documentations, procédures, bases de connaissance ainsi que les protocoles de diagnostic et de résolution, Définir et mener de manière pro active des actions préventives de fond, (veille techno, ) Garantir un haut niveau de qualité de service et le respect des délais par un suivi de la bonne gestion des problèmes. Etre le référent technique du périmètre attribué au sein du pôle Opérationnel en collaboration avec le Service Delivery et les partenaires associés : Administrer les applications et les composants associés, Réaliser les livraisons applicatives, Assurer la maintenance préventive et corrective, Suivre et assurer le suivi des actions, Etre garant de la documentation technique, Avoir l'esprit d'analyse, de recherche et de logique, Un bon esprit de synthèse Aptitude à absorber rapidement de nouvelles informations techniques, Faire preuve d'esprit d?équipe, de capacité à coopérer, Disposer d?une bonne aisance relationnelle, Etre force de proposition, Curieux et orienté solutions.
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
Postuler à cette offre
<< Retour à la liste des offres