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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 12808
Intitulé du poste
Description du poste
ASSISTANT MAITRISE D'OUVRAGE: Assurer le pilotage des évolutions. Traitement des incidents. Interface avec les métiers et MOA. Prise en charge de la transition vers le programme contact. Livrables / Résultats attendus : Elaboration des cahiers des charges Assistance élaboration DEB My Stats : - Relevé statistiques CCPulse+ (temps réel, historique) : - Etude d’impact de tout nouveau sujet fonctionnel ou technique touchant la solution Centre de contacts - Rédaction des cahiers des charges - Validation des SFD Statistiques ou toute SFD impactant les statistiques - Validation des vues CCPulse+ et des fichiers Datamart =? tests fonctionnels - Support MOA pour la mise au point de ses propres vues - MQA = diagnostic d’incidents POST-IT utilisateur, explications d’écarts entre vues ou entre outils, précisions sur le calcul des compteurs … CMC Reporting : - Etude d’impact de tout nouveau sujet fonctionnel ou technique touchant la solution Centre de contacts - Gestion des évolutions : assistance MOA à la rédaction du DEB, rédaction CDC, validation MOE des rapports, - MQA = diagnostic d’incident POST-IT, explications d’écarts entre rapports ou entre outils, précisions sur des indicateurs, suivi des reprises de données … SAS : - Etude d’impact de tout nouveau sujet fonctionnel ou technique touchant la solution Centre de contacts - Gestion des évolutions : rédaction CDC, validation MOE des tables et des compteurs - MQA : extraction de données à la demande de la MOA. Support MOA et Métier Routage des flux : - Création de flux de transfert - Réutilisation de flux génériques
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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