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Détail d'une offre
DÉTAIL DE L'OFFRE
OFFRE D'EMPLOI NUMÉRO 13435
Intitulé du poste
Description du poste
Incident & Crisis Manager coordinateurs (2 personnes) Avec des notions techniques (Système et / ou Réseaux) afin de pouvoir expliquer un incident oralement et par écrit (ayant idéalement fait de la PROD) Bonne communication, bonne capacité rédactionnelle, bonne organisation Bonne capacité de synthèse, adaptabilité Bon relationnel, bonne présentation, bonne gestion du stress, du leadership Bon niveau d'anglais : animation de réunion de crise, rédaction des communications et rapports Acceptant de faire des astreintes (1 semaine par mois environ) Equipe Monitoring (3*8) Réalisation des météos et points de production pour les clients Supervision des services 24h/7 Supervision Réseau en HNO 353 Surveillance des certificats Relance du backlog Incidents Relance des actions REX Gestion du cahier d?astreinte ENGIE IT Point d?entrée de la déclaration d' incidents par les IT users Amélioration continue Equipe Coordination (7h-21h + astreintes) Coordination d'incidents complexes ou à fort impact et communications vers les clients : Incidents P1 Sur dépassement de SLA Autres incidents sur sollicitation (par exemple d?un gestionnaire d'application) Rédaction des rapports d?incidents (FIR / REX) Ouverture des problèmes sur les incidents récurrents (analyses proactives) et incidents coordonnés sans root cause Alimentation de la base de connaissances Amélioration continue
Type de poste
Date de début
Lieu de mission
Département
Date de dépôt
Niveau de priorité
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